Возврат или обмен товара

Подарочные карты
Возврат или обмен товара

Если вам не подошёл товар, купленный в PRISMA, по российским законам вы имеете право его вернуть или обменять. У этого процесса есть свои правила и ограничения.

Как обменять или вернуть товар

Обратитесь к старшему кассиру супермаркета, где совершили покупку.
Предъявите товар в полной комплектации — со всеми принадлежностями, документацией и упаковкой.
Возьмите с собой паспорт или другое удостоверение личности, а также кассовый чек. Имейте в виду, что по закону вы можете обменять товар и без чека, однако нам могут потребоваться дополнительные доказательства совершённой покупки: штрихкод на упаковке, гарантийный талон или свидетельские показания.

Что можно обменять или вернуть

Продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества.
Также в течение 14 дней можно обменять непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подошли по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Вы должны сохранить товарный вид купленной вещи, а также представить доказательства, что вы купили её у нас. Если подходящего для обмена товара нет, мы по вашему выбору вернём деньги или обменяем на нужный товар, когда он поступит в продажу.